سياسة الضمان
في Bagsouq، نحرص دايمًا على تقديم منتجات بجودة عالية مدعومة بضمان موثوق. كل منتج معروض على موقعنا يشمل ضمان مصنعي تتراوح مدته بين 3 شهور إلى سنة، حسب نوع المنتج.
مدة الضمان
-
كل منتجات Bagsouq تشمل ضمان من 3 إلى 12 شهر (ويتم تحديد المدة لكل منتج).
-
مدة الضمان موضحة بشكل واضح في:
-
صفحة المنتج
-
الفاتورة أو تأكيد الطلب
-
ما يشمله الضمان
يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط، مثل:
-
تلف أو خلل في العجلات، المقابض أو نظام السحب
-
سحّابات أو أقفال معطلة
-
تشققات أو تلف هيكلي غير ناتج عن ضرر خارجي
ما لا يشمله الضمان
الضمان ما يغطي التالي:
-
الأضرار الناتجة عن شركات الطيران، أو سوء الاستخدام، أو الحوادث
-
التلف الطبيعي مثل الخدوش، تغيّر اللون، أو بهتان المواد
-
فقدان الإكسسوارات أو أي صيانة غير معتمدة
طريقة تقديم طلب ضمان
-
أرسل إيميل إلى: info@bagsouq.com يحتوي على:
-
رقم الطلب
-
اسم/موديل المنتج
-
صور أو فيديو واضح للمشكلة
-
وصف للمشكلة
-
-
فريق الدعم راح يرد عليك خلال 2–3 أيام عمل.
-
بعد الموافقة، بنقوم إما بـ إصلاح المنتج، أو استبداله، أو رد جزء من المبلغ، حسب الحالة ونوع المنتج.
